நுகர்வோர் பாதுகாப்பு சட்டம் 2019

**நுகர்வோர் பாதுகாப்பு சட்டம், 2019 (Consumer Protection Act, 2019 – Act No. 35 of 2019)**  

இந்தச் சட்டம் நுகர்வோர் நலன்களைப் பாதுகாப்பதற்கும், நுகர்வோர் தகராறுகளை விரைவாகத் தீர்ப்பதற்கான அதிகார அமைப்புகளை உருவாக்குவதற்கும் இயற்றப்பட்டது. இது 107 பிரிவுகளைக் கொண்டது மற்றும் 8 அத்தியாயங்களாகப் பிரிக்கப்பட்டுள்ளது.

கீழே **அத்தியாய வாரியாக பிரிவுகளின் தலைப்புகள்** (Section Titles) கொடுக்கப்பட்டுள்ளன:

### அத்தியாயம் I – ஆரம்ப (Preliminary)

- **பிரிவு 1**: சுருக்கமான பெயர், அளவு, தொடக்கம் மற்றும் பயன்பாடு (Short title, extent, commencement and application)

- **பிரிவு 2**: வரையறைகள் (Definitions)

### அத்தியாயம் II – நுகர்வோர் பாதுகாப்பு கவுன்சில்கள் (Consumer Protection Councils)

- **பிரிவு 3**: மத்திய நுகர்வோர் பாதுகாப்பு கவுன்சில் (Central Consumer Protection Council)

- **பிரிவு 4**: மத்திய கவுன்சில் கூட்டங்களுக்கான நடைமுறை (Procedure for meetings of Central Council)

- **பிரிவு 5**: மத்திய கவுன்சிலின் நோக்கங்கள் (Objects of Central Council)

- **பிரிவு 6**: மாநில நுகர்வோர் பாதுகாப்பு கவுன்சில்கள் (State Consumer Protection Councils)

- **பிரிவு 7**: மாநில கவுன்சிலின் நோக்கங்கள் (Objects of State Council)

- **பிரிவு 8**: மாவட்ட நுகர்வோர் பாதுகாப்பு கவுன்சில் (District Consumer Protection Council)

- **பிரிவு 9**: மாவட்ட கவுன்சிலின் நோக்கங்கள் (Objects of District Council)

### அத்தியாயம் III – மத்திய நுகர்வோர் பாதுகாப்பு ஆணையம் (Central Consumer Protection Authority)

- **பிரிவு 10**: மத்திய நுகர்வோர் பாதுகாப்பு ஆணையம் அமைத்தல் (Establishment of Central Consumer Protection Authority)

- **பிரிவு 11**: தலைமை ஆணையர் மற்றும் ஆணையர்களின் தகுதிகள், நியமன முறை போன்றவை (Qualifications, method of recruitment, etc., of Chief Commissioner and Commissioners)

- **பிரிவு 12**: காலியிடம் முதலியன மத்திய ஆணையத்தின் நடவடிக்கைகளை செல்லாததாக்காது (Vacancy, etc., not to invalidate proceedings of Central Authority)

- **பிரிவு 13**: மத்திய ஆணையத்தின் அதிகாரிகள், நிபுணர்கள், தொழில்முறையாளர்கள் மற்றும் பிற ஊழியர்களை நியமித்தல் (Appointment of officers, experts, professionals and other employees of Central Authority)

- **பிரிவு 14**: மத்திய ஆணையத்தின் நடைமுறை (Procedure of Central Authority)

- **பிரிவு 15**: விசாரணை பிரிவு (Investigation Wing)

- **பிரிவு 16**: மாவட்ட ஆட்சியரின் அதிகாரம் (Power of District Collector)

- **பிரிவு 17**: அதிகார அமைப்புகளுக்கு புகார்கள் (Complaints to authorities)

- **பிரிவு 18**: மத்திய ஆணையத்தின் அதிகாரங்கள் மற்றும் செயல்பாடுகள் (Powers and functions of Central Authority)

- **பிரிவு 19**: விசாரணைக்கு அல்லது பிற ஒழுங்குமுறை அமைப்புக்கு விஷயத்தை அனுப்பும் அதிகாரம் (Power of Central Authority to refer matter for investigation or to other Regulator)

- **பிரிவு 20**: பொருட்களை திரும்பப் பெறும் அதிகாரம் முதலியன (Power of Central Authority to recall goods, etc.)

- **பிரிவு 21**: தவறான அல்லது திசைதிருப்பும் விளம்பரங்களுக்கு எதிராக உத்தரவுகள் மற்றும் அபராதங்கள் வழங்கும் அதிகாரம் (Power of Central Authority to issue directions and penalties against false or misleading advertisements)

- **பிரிவு 22**: தேடல் மற்றும் பறிமுதல் (Search and seizure)

- **பிரிவு 23**: எந்தவொரு சட்டப்பூர்வ அதிகார அமைப்பையும் மத்திய ஆணையமாகச் செயல்பட நியமித்தல் (Designation of any statutory authority or body to function as Central Authority)

- **பிரிவு 24**: மேல்முறையீடு (Appeal)

- **பிரிவு 25**: மத்திய அரசின் மானியங்கள் (Grants by Central Government)

- **பிரிவு 26**: கணக்குகள் மற்றும் தணிக்கை (Accounts and audit)

- **பிரிவு 27**: ஆண்டு அறிக்கைகள் சமர்ப்பித்தல் முதலியன (Furnishing of annual reports, etc.)

### அத்தியாயம் IV –

 நுகர்வோர் தகராறு தீர்வு ஆணையம் (Consumer Disputes Redressal Commission)

- **பிரிவு 28**: மாவட்ட நுகர்வோர் தகராறு தீர்வு ஆணையம் அமைத்தல் (Establishment of District Consumer Disputes Redressal Commission)

- **பிரிவு 29**: மாவட்ட ஆணையத்தின் தலைவர் மற்றும் உறுப்பினர்களின் தகுதிகள் முதலியன (Qualifications, etc., of President and members of District Commission)

- **பிரிவு 30**: மாவட்ட ஆணையத்தின் தலைவர் மற்றும் உறுப்பினர்களின் சம்பளம், படிகள் மற்றும் சேவை நிபந்தனைகள் (Salaries, allowances and other terms and conditions of service of President and members of District Commission)

- **பிரிவு 31**: இடைக்கால ஏற்பாடு (Transitional provision)

- **பிரிவு 32**: மாவட்ட ஆணைய உறுப்பினர் பதவியில் காலியிடம் (Vacancy in office of member of District Commission)

- **பிரிவு 33**: மாவட்ட ஆணையத்தின் அதிகாரிகள் மற்றும் பிற ஊழியர்கள் (Officers and other employees of District Commission)

- **பிரிவு 34**: மாவட்ட ஆணையத்தின் அதிகார வரம்பு (Jurisdiction of District Commission)

- **பிரிவு 35**: புகார் செய்யும் முறை (Manner in which complaint shall be made)

- **பிரிவு 36**: மாவட்ட ஆணையத்தின் முன் நடவடிக்கைகள் (Proceedings before District Commission)

- **பிரிவு 37**: மத்தியஸ்தத்திற்கு அனுப்புதல் (Reference to mediation)

- **பிரிவு 38**: புகார் ஏற்றுக்கொள்ளப்பட்ட பின் நடைமுறை (Procedure on admission of complaint)

- **பிரிவு 39**: மாவட்ட ஆணையத்தின் கண்டுபிடிப்புகள் (Findings of District Commission)

- **பிரிவு 40**: சில வழக்குகளில் மாவட்ட ஆணையத்தால் மறுஆய்வு (Review by District Commission in certain cases)

- **பிரிவு 41**: மாவட்ட ஆணைய உத்தரவுக்கு எதிரான மேல்முறையீடு (Appeal against order of District Commission)

- **பிரிவு 42**: மாநில நுகர்வோர் தகராறு தீர்வு ஆணையம் அமைத்தல் (Establishment of State Consumer Disputes Redressal Commission)

- **பிரிவு 43**: மாநில ஆணையத்தின் தலைவர் மற்றும் உறுப்பினர்களின் தகுதிகள் முதலியன (Qualifications, etc., of President and members of State Commission)

- **பிரிவு 44**: மாநில ஆணையத்தின் தலைவர் மற்றும் உறுப்பினர்களின் சம்பளம், படிகள் மற்றும் சேவை நிபந்தனைகள் (Salaries, allowances and other terms and conditions of service of President and members of State Commission)

- **பிரிவு 45**: இடைக்கால ஏற்பாடு (Transitional provision)

- **பிரிவு 46**: மாநில ஆணையத்தின் அதிகாரிகள் மற்றும் ஊழியர்கள் (Officers and employees of State Commission)

- **பிரிவு 47**: மாநில ஆணையத்தின் அதிகார வரம்பு (Jurisdiction of State Commission)

- **பிரிவு 48**: வழக்குகளை மாற்றுதல் (Transfer of cases)

- **பிரிவு 49**: மாநில ஆணையத்திற்குப் பொருந்தும் நடைமுறை (Procedure applicable to State Commission)

- **பிரிவு 50**: சில வழக்குகளில் மாநில ஆணையத்தால் மறுஆய்வு (Review by State Commission in certain cases)

- **பிரிவு 51**: தேசிய ஆணையத்திற்கு மேல்முறையீடு (Appeal to National Commission)

- **பிரிவு 52**: மேல்முறையீட்டை விசாரித்தல் (Hearing of appeal)

- **பிரிவு 53**: தேசிய நுகர்வோர் தகராறு தீர்வு ஆணையம் அமைத்தல் (Establishment of National Consumer Disputes Redressal Commission)

- **பிரிவு 54**: தேசிய ஆணையத்தின் அமைப்பு (Composition of National Commission)

- **பிரிவு 55**: தேசிய ஆணையத்தின் தலைவர் மற்றும் உறுப்பினர்களின் தகுதிகள் முதலியன (Qualifications, etc., of President and members of National Commission)

- **பிரிவு 56**: இடைக்கால ஏற்பாடு (Transitional provision)

- **பிரிவு 57**: தேசிய ஆணையத்தின் பிற அதிகாரிகள் மற்றும் ஊழியர்கள் (Other officers and employees of National Commission)

-

 **பிரிவு 58**: தேசிய ஆணையத்தின் அதிகார வரம்பு (Jurisdiction of National Commission)

- **பிரிவு 59**: தேசிய ஆணையத்திற்குப் பொருந்தும் நடைமுறை (Procedure applicable to National Commission)

- **பிரிவு 60**: சில வழக்குகளில் தேசிய ஆணையத்தால் மறுஆய்வு (Review by National Commission in certain cases)

- **பிரிவு 61**: ஒருதலைப்பட்ச உத்தரவுகளை ரத்து செய்யும் அதிகாரம் (Power to set aside ex parte orders)

- **பிரிவு 62**: வழக்குகளை மாற்றுதல் (Transfer of cases)

- **பிரிவு 63**: தேசிய ஆணையத் தலைவர் பதவியில் காலியிடம் (Vacancy in office of President of National Commission)

- 

**பிரிவு 64**: காலியிடங்கள் அல்லது நியமனக் குறைபாடுகள் உத்தரவுகளை செல்லாததாக்காது (Vacancies or defects in appointment not to invalidate orders)

- **பிரிவு 65**: அறிவிப்பு அனுப்புதல் முதலியன (Service of notice, etc.)

- **பிரிவு 66**: தேசிய ஆணையம் அல்லது மாநில ஆணையத்திற்கு உதவ நிபுணர்கள் (Experts to assist National Commission or State Commission)

- **பிரிவு 67**: தேசிய ஆணைய உத்தரவுக்கு எதிரான மேல்முறையீடு (Appeal against order of National Commission)

- **பிரிவு 68**: உத்தரவுகளின் இறுதித்தன்மை (Finality of orders)

- **பிரிவு 69**: காலவரையறை (Limitation period)

- **பிரிவு 70**: நிர்வாகக் கட்டுப்பாடு (Administrative control)

- **பிரிவு 71**: மாவட்ட, மாநில மற்றும் தேசிய ஆணைய உத்தரவுகளை அமல்படுத்துதல் (Enforcement of orders of District Commission, State Commission and National Commission)

- **பிரிவு 72**: உத்தரவைப் பின்பற்றாததற்கான அபராதம் (Penalty for non-compliance of order)

- **பிரிவு 73**: பிரிவு 72-ன் கீழ் பிறப்பிக்கப்பட்ட உத்தரவுக்கு எதிரான மேல்முறையீடு (Appeal against order passed under section 72)

### அத்தியாயம் V – மத்தியஸ்தம் (Mediation)

- **பிரிவு 74**: நுகர்வோர் மத்தியஸ்தக் கலம் அமைத்தல் (Establishment of consumer mediation cell)

- **பிரிவு 75**: மத்தியஸ்தர்களைப் பட்டியலிடுதல் (Empanelment of mediators)

- **பிரிவு 76**: பட்டியலிலிருந்து மத்தியஸ்தர்களை நியமித்தல் (Nomination of mediators from panel)

- **பிரிவு 77**: சில உண்மைகளை வெளிப்படுத்த மத்தியஸ்தரின் கடமை (Duty of mediator to disclose certain facts)

- **பிரிவு 78**: சில வழக்குகளில் மத்தியஸ்தரை மாற்றுதல் (Replacement of mediator in certain cases)

- **பிரிவு 79**: மத்தியஸ்தத்திற்கான நடைமுறை (Procedure for mediation)

- **பிரிவு 80**: மத்தியஸ்தம் மூலம் தீர்வு (Settlement through mediation)

- **பிரிவு 81**: தீர்வைப் பதிவு செய்தல் மற்றும் உத்தரவு பிறப்பித்தல் (Recording settlement and passing of order)

### அத்தியாயம் VI – தயாரிப்பு பொறுப்பு (Product Liability)

- **பிரிவு 82**: அத்தியாயத்தின் பயன்பாடு (Application of Chapter)

- **பிரிவு 83**: தயாரிப்பு பொறுப்பு நடவடிக்கை (Product liability action)

- **பிரிவு 84**: தயாரிப்பு உற்பத்தியாளரின் பொறுப்பு (Liability of product manufacturer)

- **பிரிவு 85**: தயாரிப்பு சேவை வழங்குநரின் பொறுப்பு (Liability of product service provider)

- **பிரிவு 86**: தயாரிப்பு விற்பனையாளர்களின் பொறுப்பு (Liability of product sellers)

- **பிரிவு 87**: தயாரிப்பு பொறுப்பு நடவடிக்கைக்கான விதிவிலக்குகள் (Exceptions to product liability action)

### அத்தியாயம் VII – குற்றங்கள் மற்றும் அபராதங்கள் (Offences and Penalties)

- **பிரிவு 88**: மத்திய ஆணையத்தின் உத்தரவைப் பின்பற்றாததற்கான அபராதம் (Penalty for non-compliance of direction of Central Authority)

- **பிரிவு 89**: தவறான அல்லது திசைதிருப்பும் விளம்பரத்திற்கான தண்டனை (Punishment for false or misleading advertisement)

- **பிரிவு 90**: கலப்படப் பொருட்களை விற்பனைக்காக உற்பத்தி செய்தல் அல்லது சேமித்தல், விற்பனை செய்தல், விநியோகித்தல் அல்லது இறக்குமதி செய்தலுக்கான தண்டனை (Punishment for manufacturing for sale or storing, selling or distributing or importing products containing adulterant)

- **பிரிவு 91**: போலிப் பொருட்களை விற்பனைக்காக உற்பத்தி செய்தல் அல்லது சேமித்தல், விற்பனை செய்தல், விநியோகித்தல் அல்லது இறக்குமதி செய்தலுக்கான தண்டனை (Punishment for manufacturing for sale or for storing or selling or distributing or importing spurious goods)

- **பிரிவு 92**: நீதிமன்றத்தால் குற்றத்தை அறிதல் (Cognizance of offence by court)

- **பிரிவு 93**: வீண் தேடல் (Vexatious search)

### அத்தியாயம் VIII – பல்வேறு (Miscellaneous)

- **பிரிவு 94**: மின்-வணிகம், நேரடி விற்பனை முதலியவற்றில் நியாயமற்ற வணிக நடைமுறைகளைத் தடுக்கும் நடவடிக்கைகள் (Measures to prevent unfair trade practices in e-commerce, direct selling, etc.)

- **பிரிவு 95**: தலைவர்கள், உறுப்பினர்கள், தலைமை ஆணையர், ஆணையர் மற்றும் சில அதிகாரிகள் பொது ஊழியர்களாகக் கருதப்படுவர் (Presidents, members, Chief Commissioner, Commissioner and certain officers to be public servants)

- **பிரிவு 96**: குற்றங்களைச் சமரசம் செய்தல் (Compounding of offences)

- **பிரிவு 97**: அபராதத்தை வரவு வைக்கும் முறை (Manner of crediting penalty)

- **பிரிவு 98**: நல்லெண்ணத்துடன் எடுக்கப்பட்ட நடவடிக்கைக்கான பாதுகாப்பு (Protection of action taken in good faith)

- **பிரிவு 99**: மத்திய அரசின் உத்தரவு வழங்கும் அதிகாரம் (Power to give directions by Central Government)

- **பிரிவு 100**: பிற சட்டங்களுக்குப் பாதகம் இல்லாதது (Act not in derogation of any other law)

- **பிரிவு 101**: மத்திய அரசு விதிகள் இயற்றும் அதிகாரம் (Power of Central Government to make rules)

- **பிரிவு 102**: மாநில அரசு விதிகள் இயற்றும் அதிகாரம் (Power of State Government to make rules)

- **பிரிவு 103**: தேசிய ஆணையம் ஒழுங்குமுறைகள் இயற்றும் அதிகாரம் (Power of National Commission to make regulations)

- **பிரிவு 104**: மத்திய ஆணையம் ஒழுங்குமுறைகள் இயற்றும் அதிகாரம் (Power of Central Authority to make regulations)

- **பிரிவு 105**: விதிகள் மற்றும் ஒழுங்குமுறைகள் பாராளுமன்றத்தின் ஒவ்வொரு அவையின் முன் வைக்கப்பட வேண்டும் (Rules and regulations to be laid before each House of Parliament)

- **பிரிவு 106**: சிரமங்களை நீக்கும் அதிகாரம் (Power to remove difficulties)

- **பிரிவு 107**: ரத்து மற்றும் சேமிப்புகள் (Repeal and savings)