நுகர்வோர் பாதுகாப்பு மத்தியஸ்தம்

Consumer Protection (Mediation) Rules, 2020

(நுகர்வோர் பாதுகாப்பு (மத்தியஸ்தம்) விதிகள், 2020)

இவை நுகர்வோர் பாதுகாப்பு சட்டம், 2019 (மத்திய சட்டம் 35/2019) பிரிவு 101(1) மற்றும் 101(2)(r) & (zf) கீழ் மத்திய அரசால் உருவாக்கப்பட்டவை.

அறிவிப்பு: G.S.R. 450(E), 15 ஜூலை 2020  

அமலுக்கு வந்த நாள்: 20 ஜூலை 2020  

இந்த விதிகள் நுகர்வோர் குறைதீர் ஆணையங்களில் மத்தியஸ்தம் (Mediation) மூலம் விரைவாகவும் எளிதாகவும் தகராறுகளைத் தீர்க்க உதவுகின்றன.

முழுமையான விதிகள் (தமிழில்)

1. சுருக்கமான பெயர் மற்றும் தொடக்கம்

(1) இந்த விதிகள் **Consumer Protection (Mediation) Rules, 2020** என அழைக்கப்படும்.  

(2) இவை 20 ஜூலை 2020 முதல் அமலுக்கு வரும்.

2. வரையறைகள் 

(1) இந்த விதிகளில், சூழல் வேறுபடாவிட்டால்,  

(a) “சட்டம்” என்பது நுகர்வோர் பாதுகாப்பு சட்டம், 2019 (35/2019);  

(b) “ஆணையம்” என்பது மாவட்ட ஆணையம், மாநில ஆணையம் அல்லது தேசிய ஆணையம்;  

(c) “மத்தியஸ்தப் பிரிவு (mediation cell)” 

என்பது சட்டத்தின் பிரிவு 74 கீழ் அமைக்கப்பட்ட நுகர்வோர் மத்தியஸ்தப் பிரிவு;  

(d) **“பanel”** என்பது சட்டத்தின் பிரிவு 75(1) கீழ் ஆணையத்தால் தயாரிக்கப்பட்ட மத்தியஸ்தர்களின் பட்டியல்;  

(e) **“தரப்பினர்”** என்பது தகராறு தொடர்பான தரப்பினர்;  

(f) **“தீர்வு (Settlement)”** என்பது மத்தியஸ்தத்தின் போது ஏற்படும் தீர்வு.  

(2) இந்த விதிகளில் வரையறுக்கப்படாத ஆனால் சட்டத்தில் வரையறுக்கப்பட்ட சொற்கள், சட்டத்தில் உள்ள பொருளையே கொண்டிருக்கும்.

3. மத்தியஸ்தப் பிரிவு (Mediation Cell)  

(1) ஒவ்வொரு ஆணையத்திலும் அமைக்கப்படும் மத்தியஸ்தப் பிரிவில், அந்த ஆணையத்தின் தலைவர் மற்றும் ஒரு உறுப்பினர் அடங்கிய தேர்வுக் குழுவின் பரிந்துரையின் அடிப்படையில் மத்தியஸ்தர்களின் பanel இருக்கும்.  

(2) மத்தியஸ்தப் பிரிவில் தேவையான ஆதரவு ஊழியர்கள் இருக்கும். அவர்களின் எண்ணிக்கையை ஆணையத் தலைவர் சம்பந்தப்பட்ட அரசுடன் ஆலோசித்து முடிவு செய்வார். அரசு நிர்வாக உதவி மற்றும் உள்கட்டமைப்பு வசதிகளை வழங்கும்.

4. மத்தியஸ்தத்திற்கு அனுப்பக் கூடாத விஷயங்கள்  

பின்வரும் விஷயங்களை மத்தியஸ்தத்திற்கு அனுப்பக் கூடாது:  

(a) மருத்துவ அலட்சியத்தால் கடுமையான காயம் அல்லது மரணம் ஏற்பட்ட வழக்குகள்;  

(b) குற்றங்களை compounding செய்வதற்கான விண்ணப்பங்கள் சமர்ப்பிக்கப்பட்ட defaults அல்லது offences தொடர்பான வழக்குகள்;  

(c) மோசடி, ஆவணங்கள் போலியாக உருவாக்குதல், மோசடி கையொப்பம், போலியாள், கட்டாயப்படுத்துதல் போன்ற கடுமையான மற்றும் குறிப்பிட்ட குற்றச்சாட்டுகள் உள்ள வழக்குகள்;  

(d) குற்றவியல் மற்றும் non-compoundable offences தொடர்பான வழக்குகள்;  

(e) பொது நலன் அல்லது ஆணையத்தில் தரப்பியாக இல்லாத பல நபர்களின் நலன் சம்பந்தப்பட்ட வழக்குகள்.  

**Proviso**: மேலே குறிப்பிட்டவை தவிர வேறு எந்த வழக்கிலும், ஆணையம் தரப்பினருக்கு ஏற்றுக்கொள்ளக்கூடிய தீர்வு இல்லை என்று தோன்றினால் அல்லது சூழ்நிலைகளின் அடிப்படையில் மத்தியஸ்தம் பொருத்தமில்லை என்று கருதினால், அந்த வழக்கை மத்தியஸ்தத்திற்கு அனுப்பாமல் இருக்கலாம்.

**5. கட்டணம் திரும்பப் பெறுதல்**  

ஆணையம் தரப்பினரை மத்தியஸ்தத்திற்கு அனுப்பி, தரப்பினருக்கு இடையே தீர்வு ஏற்பட்டால், புகார்தாரர் அந்த புகாருக்காக செலுத்திய முழு விண்ணப்பக் கட்டணத்தையும் திரும்பப் பெற உரிமை உடையவர்.

**6. நடுவர் அல்லது நீதிமன்ற நடவடிக்கை எடுத்தல்**  

மத்தியஸ்தத்தின் கீழ் உள்ள விஷயத்தில், தரப்பினர் எந்த நடுவர் (arbitral) அல்லது நீதிமன்ற நடவடிக்கையையும் தொடங்கக் கூடாது. மேலும், அப்படிப்பட்ட நடவடிக்கைகளைத் தொடங்க மாட்டோம் என்று தரப்பினர் வெளிப்படையாக உறுதி அளித்திருந்தால்.

**7. தீர்வு ஒப்பந்தம் தரப்பினர் இறந்தாலும் செல்லுபடியாகும்**  

(1) தீர்வு ஒப்பந்தம், அதில் உள்ள எந்தத் தரப்பினரும் இறந்தாலும் செல்லாது போகாது. அது இறந்த தரப்பினரின் சட்டப்பூர்வ பிரதிநிதிகளால் அல்லது அவர்களுக்கு எதிராக அமல்படுத்தப்படும்.  

(2) இந்த விதி எந்த சட்டத்தின் கீழும் ஒரு நபர் இறந்ததால் உரிமை அழிந்து போகும் என்ற விதியைப் பாதிக்காது.

---

 தொடர்புடைய முக்கிய விஷயங்கள்

- **மத்தியஸ்த ஒழுங்குமுறைகள் (Regulations)**: Consumer Protection (Mediation) Regulations, 2020 (NCDRC வெளியிட்டவை) – மத்தியஸ்தர்களின் தகுதி, தகுதியின்மை, பயிற்சி, கட்டணம், நடத்தை விதிகள், நடைமுறை போன்றவற்றை விரிவாகக் கூறுகின்றன.

- சட்டத்தின் **Chapter V (பிரிவுகள் 74–81)** மத்தியஸ்தத்தைப் பற்றி பேசுகிறது.

- தமிழ்நாட்டிலும் இந்த விதிகள் முழுமையாகப் பொருந்தும். மாவட்ட/மாநில ஆணையங்களில் மத்தியஸ்தப் பிரிவுகள் செயல்படுகின்றன.

**ஆதாரம்**: மத்திய அரசு அதிகாரப்பூர்வ Gazette (G.S.R. 450(E), 15.07.2020).