வழக்கு பதிவு செய்வதற்கு முன் மேற்கொள்ள வேண்டிய நடவடிக்கைகள்

 நுகர்வோர் விழிப்புணர்வில் இன்று ஒரு தகவல்

நுகர்வோர் குறைதீர் ஆணையத்தில் (Consumer Disputes Redressal Commission) வழக்கு பதிவு செய்வதற்கு முன், சில முக்கியமான சட்ட நடவடிக்கைகளை மேற்கொள்வது வழக்கின் வெற்றிக்கு மிகவும் உதவியாக இருக்கும்.

வழக்கு பதிவு செய்வதற்கு முன் மேற்கொள்ள வேண்டிய நடவடிக்கைகள்

நுகர்வோர் என்பதை உறுதிப்படுத்துதல்

• நீங்கள் பொருள் அல்லது சேவையை பணம் கொடுத்து வாங்கியிருக்க வேண்டும்.

• பில், ரசீது, ஒப்பந்தம் போன்ற ஆவணங்கள் இருக்க வேண்டும்.

குறைபாட்டை ஆதாரங்களுடன் பதிவு செய்தல்

• வாங்கிய பொருளின் குறைபாடு அல்லது சேவைக் குறைபாடு குறித்து புகைப்படம், வீடியோ, பில், உத்தரவாத அட்டை போன்ற ஆதாரங்களை சேகரிக்கவும்.

விற்பனையாளர் அல்லது சேவை வழங்குநரிடம் புகார் அளித்தல்

• முதலில் எழுத்துப்பூர்வமாக (கடிதம்/மின்னஞ்சல்/வாட்ஸ்அப்) குறையை தெரிவித்து சரிசெய்ய வாய்ப்பு வழங்க வேண்டும்.

• அந்த புகாரின் நகலை பாதுகாத்து வைத்திருக்க வேண்டும்.

சட்ட நோட்டீஸ் அனுப்புதல் (Legal Notice)

• கட்டாயமில்லை என்றாலும், வழக்கு தொடர்வதற்கு முன் வழக்கறிஞர் மூலம் அல்லது நீங்களே சட்ட நோட்டீஸ் அனுப்புவது நல்ல நடைமுறையாகும்.

• பொதுவாக 15 அல்லது 30 நாட்கள் அவகாசம் வழங்கப்படுகிறது.

தேவையான அனைத்து ஆவணங்களையும் தயார் செய்தல்

• பில்/ரசீது

• உத்தரவாத அட்டை

• புகார் நகல்

• சட்ட நோட்டீஸ் மற்றும் அதன் அஞ்சல் ரசீது

• பதில் கடிதம் (இருந்தால்)

• புகைப்படங்கள், வீடியோக்கள் மற்றும் பிற ஆதாரங்கள்

கால வரம்பை கவனித்தல்

• பொதுவாக, காரணம் ஏற்பட்ட நாளிலிருந்து 2 ஆண்டுகளுக்குள் நுகர்வோர் குறைதீர் ஆணையத்தில் புகார் தாக்கல் செய்ய வேண்டும். தாமதம் ஏற்பட்டால் அதற்கான காரணத்தை விளக்கும் மனுவும் தாக்கல் செய்ய வேண்டும்.

கோரிக்கைத் தொகையை கணக்கிடுதல்

• பொருளின் விலை

• ஏற்பட்ட நிதி இழப்பு

• மன உளைச்சலுக்கான இழப்பீடு

• வழக்குச் செலவு ஆகியவற்றை தெளிவாகக் குறிப்பிட வேண்டும்.

தொடர்புடைய சட்டம்

• பிரிவு 2 – நுகர்வோர், குறைபாடு, சேவைக் குறைபாடு ஆகியவற்றின் வரையறைகள்.

• பிரிவு 35 – நுகர்வோர் புகார் தாக்கல் செய்யும் நடைமுறை.

• பிரிவு 69 – புகார் தாக்கல் செய்வதற்கான கால வரம்பு.

குறிப்பு: சட்ட நோட்டீஸ் அனுப்புவது கட்டாயமல்ல. ஆனால், அது எதிர் தரப்புக்கு பிரச்சினையை தீர்க்க ஒரு வாய்ப்பை வழங்குவதுடன், பின்னர் ஆணையத்தில் வழக்கு விசாரணையின்போது உங்கள் நியாயமான அணுகுமுறையையும் காட்ட உதவும்.