நுகர்வோர் பாதுகாப்பு சட்டம், 2019

 https://www.dailythanthi.com/News/Sirappukatturaigal/2019/08/31154307/New-Consumer-Commission-Regulating-Counterfeit-Goods.vpf

போலிகளுக்கு கிடுக்கிப்பிடி போடும் புதிய நுகர்வோர் ஆணையம் : ஆன்லைனில் புகார் செய்யலாம் ; நியாயமற்ற வணிகமுறை தடுக்கப்படும்; குற்றம் நிரூபிக்கப்பட்டால் அபராதம்

---

 Facebook  Twitter  Mail  Text Size  Print

நுகர்வோர்களின் உரிமைகளை பாதுகாக்க ஒரு புதிய நுகர்வோர் பாதுகாப்பு ஆணையம் அமைக்கப்பட உள்ளது. சமீபத்தில் நிறைவேற்றப்பட்ட நுகர்வோர் பாதுகாப்பு சட்டம் ஒரு மத்திய ஆணையத்தை ஏற்படுத்த வகை செய்கிறது. இந்த ஆணையத்திற்கு, தரக்குறைவான பண்டங்களை தயாரிக்கும் நிறுவனங்கள், விற்பனையாளர்கள் மற்றும் அவற்றை விளம்பரப்படுத்துபவர்களுக்கு தண்டனை அளிக்கும் அதிகாரம் அளிக்கப்படுகிறது.

பதிவு: ஆகஸ்ட் 31,  2019 15:43 PM

புதிதாக அமைக்கப்பட உள்ள மத்திய நுகர்வோர் பாதுகாப்பு ஆணையம் நுகர்வோர்களுக்கு அதிக பாதுகாப்பு அளிக்கும் என்று எதிர்பார்க்கப்படுகிறது. நியாயமற்ற வழிமுறைகள் மற்றும் பொய்யான விளம்பரங்களை செய்யும் உற்பத்தியாளர்கள் மற்றும் முகவர்களை தடுக்க வகை செய்கிறது. இதுபோன்ற விளம்பரங்களில் நடிக்கும் பிரபலங்களும் இனி இந்த சட்டத்தின் கீழ் தண்டிக்கப்பட முடியும். நுகர்வோர் பாதுகாப்பு மசோதா, 2019 மாநிலங்களவையில் ஆகஸ்டு 6-ந்தேதி நிறைவேற்றப்பட்டு, ஆகஸ்டு 9-ந்தேதி குடியரசு தலைவரின் ஒப்புதலை பெற்று, சட்டமாக மாறியது. “ஒரு மத்திய நுகர்வோர் பாதுகாப்பு ஆணையம் (நுகர்வோர் பாதுகாப்பு சட்டம், 2019-ன் கீழ் அமைக்கப்படும் ஒழுங்குமுறை ஆணையம்) அமைக்கப்படுவது புரட்சிகரமான விஷயமாகும். அதிகாரம் கொண்ட இந்த ஆணையத்தின் மூலம் நுகர்வோர்களுக்கு தகுந்த இழப்பீடுகளை பெற்றுத்தர முடியும்” என்று நுகர்வோர் நலன், உணவு மற்றும் பொது வினியோகத்துறைகளுக்கான மந்திரி ராம்விலாஸ் பஸ்வான் ஆகஸ்டு 13 அன்று நடைபெற்ற ஒரு ஊடக சந்திப்பில் கூறினார். 130 கோடி இந்தியர்களின் வாழ்க்கை முறையை மேம்படுத்த பிரதமர் மோடி அளித்த வாக்குறுதியின் ஒரு அம்சமாக இதை கருதலாம் என்றார்.

கடந்த முப்பது வருடங்களில் இந்திய சந்தை மிகப்பெரிய மாற்றத்தை அடைந்துள்ளது. அளிக்கப்படும் பொருட்கள் மற்றும் சேவைகளில், பல்கிப்பெருகியுள்ள விற்பனை வழிமுறைகளில், அதிகரித்து வரும் நுகர்வோர்கள் இவற்றை வாங்க பல விதமான முறைகளில் பெரும் மாற்றங்கள் நடந்துள்ளன. ஆனால் இவற்றை கட்டுப்படுத்த 1986-ல் இயற்றப்பட்ட நுகர்வோர் பாதுகாப்பு சட்டமே பயன்படுத்தப்பட்டு வந்தது.

2019 சட்டம் நுகர்வோர்கள் உரிமைகளை பாதுகாக்க உறுதியளிக்கிறது. பொருட்கள் மற்றும் சேவைகளின் அளிப்பில் ஏற்படும் குறைபாடுகள் பற்றிய புகார்களை ஒரு குறிப்பிட்ட காலத்திற்குள் விசாரிக்க ஒரு அமைப்பை ஏற்படுத்தி, இழப்பீடுகளை பெற வகை செய்கிறது. ஒரு ஒழுங்குமுறை ஆணையத்தை உருவாக்கி, நியாயமற்ற ஒப்பந்தங்கள் மீது நடவடிக்கை எடுக்கும் அதிகாரம் அளிக்கப்படும். பொய்யான விளம்பரங்கள் மீது கடும் நடவடிக்கை எடுக்கவும், அவற்றின் மீது அதிக அளவில் அபராதம் விதிக்கவும், அவற்றில் நடிக்கும் பிரபலங்கள் மீது நடவடிக்கை எடுக்கவும் அதிகாரம் அளிக்கப்படுகிறது. ஆன்லைன் வணிகமும் இதன் கீழ் கொண்டு வரப்படும். வாங்கப்பட்ட ஒரு பொருள் மீதான புகார் நிரூபிக்கப்பட்டால், அந்நிறுவனம் தயாரித்த (இதே போன்ற) பொருட்கள் அனைத்திற்கும் பொறுப்பேற்க செய்ய வகை செய்யப்படுகிறது.

மாவட்ட நுகர்வோர் ஆணையம் அல்லது மாநில நுகர்வோர் ஆணையத்திடம், வீட்டில் இருந்தே ஆன்லைன் மூலம் புகார் அளிக்க முடியும். இதுவரை பொருள் விற்பனை செய்யப்பட்ட இடத்தில் அல்லது அந்நிறுவனத்தின் பதிவு அலுவலகம் அமைந்துள்ள இடத்தில் மட்டுமே புகார் அளிக்க அனுமதிக்கப்பட்டது. ஆன்லைன் மூலம் புகார்கள் அளிக்கவும், அதற்கான கட்டணத்தை டிஜிட்டல் முறைகளில் செலுத்தவும் தேவையான விதிமுறைகளை நுகர்வோர் விவகாரத் துறை அமைச்சரகம் இறுதி செய்து வருகிறது.

இதுவரை பெரும்பாலான நுகர்வோர்கள் இந்த சட்டத்தை பற்றி தெரியாமல் இருந்தனர். ஒரு மோசமான பொருள் அல்லது சேவை பற்றிய அனுபவங்களை சமூக ஊடகங்களில் பகிர்ந்தனர். நிறுவனங்கள் மீது வழக்கு தொடர முயன்றவர்கள், நீதிமன்றங்களில் புகார்களை நிரூபிக்க பல வருடங்கள் ஆகியதால், சோர்வடைந்தனர்.

நுகர்வோர்கள் தொடர்ந்த வழக்குகள் முடித்து வைக்கப்படும் விகிதம் அதிகமாக (சுமார் 90 சதவீதம்) இருந்தாலும், இவற்றை தீர்க்க, சராசரியாக 12 மாதங்கள் ஆகிறதாக பி.ஆர்.எஸ். சட்டமன்ற ஆய்வு நிறுவனத்தின் அறிக்கை கூறுகிறது.

நுகர்வோர் யார்?

ஒரு பொருளை வாங்குபவரும், ஒரு சேவையை பெற கட்டணம் செலுத்தியவரும் இந்த புதிய சட்டத்தின் மூலம் புகார் அளிக்க முடியும். ஆனால் மறு விற்பனைக்காக பொருட்கள் அல்லது சேவைகளை வாங்குபவர்கள், வணிகத்திற்காக வாங்குபவர்கள் இந்த சட்டத்தை பயன்படுத்த முடியாது. மாறி வரும் சூழல்களை கருத்தில் கொண்டு, ஆன்லைன் மற்றும் ஆப் லைன் விற்பனைகள், தொலைபேசி மூலம் விற்பனை, பல தள சந்தைபடுத்தும் முறைகள், நேரடி விற்பனை ஆகியவை இந்த புதிய சட்டத்தின் கீழ் கொண்டு வரப்படுகிறது.

இந்த சட்டத்தின் கீழ், புகார் அளிப்பவர் என்பவர், ஒரு நுகர்வோர் அல்லது சட்டப்படி பதிவு செய்யப்பட்ட ஒரு நுகர்வோர் சங்கம், மத்திய அரசு, மாநில அரசுகள், மத்திய ஆணையம், ஒரு வழக்கில் பல நுகர்வோர்கள் சம்பந்தப்பட்டிருந்தால், அவர்கள் அனைவரும் புகார்தாரர்கள் என்று வகைப்படுத்தப்படுவார்கள். ஒரு புகார்தாரர் இறந்துவிட்டால், அவரின் வாரிசுகளும், 18 வயதிற்கு கீழ் உள்ள நுகர்வோருக்கு அவரின் பெற்றோர் அல்லது பாதுகாப்பாளர் புகார்தாரராக கருதப்படுவார்கள்.

பொருட்களுக்கு யார் பொறுப்பு?

குறையுள்ள பொருள் அல்லது சேவையை அளித்து, அதனால் நுகர்வோருக்கு பாதிப்பு அல்லது தீங்கு ஏற்பட்டால், அதற்கு அந்த பொருள் அல்லது சேவையை அளித்த நிறுவனமே பொறுப்பு என்று நுகர்வோர் பாதுகாப்பு சட்டம், 2019 வரையறை செய்கிறது. இழப்பீடு பெற, நுகர்வோர் இந்த சட்டத்தில் சொல்லப்பட்ட விதிமுறைகளின் படி, பொருள் அல்லது சேவையில் உள்ள குறைபாட்டை நிரூபிக்க வேண்டும். ஒரு பொருள் அல்லது சேவையில் இருந்த குறைபாட்டினால் பாதிப்பு அடையும் நுகர்வோர், அந்த நிறுவனத்திடம் இதன் அடிப்படையில் இழப்பீடு கேட்டு வழக்கு பதிவு செய்ய முடியும்.

ஒழுங்குமுறை ஆணையம்

நுகர்வோர்களின் நலன்களை முழுமையாக பாதுகாக்கவும், விரைவாக நீதி வழங்கவும், மத்திய நுகர்வோர் பாதுகாப்பு ஆணையத்தில், செயல் இயக்குனர் தலைமையிலான ஒரு புலனாய்வு பிரிவு அமைக்கப்படும். இந்த பிரிவு சட்ட மீறல்கள் சம்பந்தப்பட்ட புகார்களை விசாரணை செய்யும்.

பொய்யான தகவல்களை அளிக்கும் விளம்பரங்கள்

பொய்யான தகவல்களை அளிக்கும் விளம்பரத்தை வெளியிடும் நிறுவனத்திற்கும், அதில் நடிப்பவர்களுக்கும் ரூ.10 லட்சம் வரையிலான அபராதம் மற்றும் இரண்டு ஆண்டுகள் வரையிலான சிறை தண்டனை விதிக்கும் அதிகாரத்தை மத்திய நுகர்வோர் பாதுகாப்பு ஆணையத்திற்கு, இந்த புதிய நுகர்வோர் பாதுகாப்பு சட்டம், 2019 அளிக்கிறது. இரண்டாவது முறையாக இதே தவறை செய்பவர்களுக்கு ரூ.50 லட்சம் வரையிலான அபராதமும், ஐந்து ஆண்டுகள் வரையிலான சிறை தண்டனையும் விதிக்கப்படும். மேலும் இது போன்ற விளம்பரங்களில் நடிக்கும் நடிகர்கள் மற்றும் விளையாட்டு வீரர்கள் உள்பட அனைவரையும், ஓராண்டு வரை அந்த நிறுவனத்தின் விளம்பரங்களில் நடிக்க தடை விதிக்க முடியும். அடுத்தடுத்து விதி மீறல்களின் போது இந்த தடையின் கால அளவை மூன்று ஆண்டுகள் வரை நீட்டிக்க முடியும். விளம்பரத்தில் சில சந்தர்ப்பங்களில், இத்தகைய விளம்பரங்களில் நடிப்பவர்கள் தண்டிக்கப்படுவதில் இருந்து விதிவிலக்கு பெற வகை செய்யப்பட்டுள்ளது.

நுகர்வோர் குறை தீர்ப்பு

புகாரில் உள்ள பொருளின் மதிப்பை பொறுத்து, மாவட்ட அளவில், மாநில அளவில், தேசிய அளவில் என்று, மூன்று அடுக்குகள் கொண்ட நுகர்வோர் வழக்குகள் தீர்ப்பாயம் அமைக்கப்படும். ஒரு கோடி ரூபாய் வரையிலான மதிப்புடைய பொருட்கள், சேவைகள் பற்றிய புகார்களை மாவட்ட தீர்ப்பாயம் விசாரிக்கும். ஒரு கோடியில் இருந்து பத்து கோடி ரூபாய் வரையிலான மதிப்புடைய பொருட்கள், சேவைகள் பற்றிய புகார்களை மாநில அளவிலான தீர்ப்பாயம் விசாரிக்கும். பத்து கோடி ரூபாய்க்கும் அதிகமான மதிப்புடைய பொருட்கள், சேவைகள் பற்றிய புகார்களை தேசிய அளவிலான தீர்ப்பாயம் விசாரிக்கும். புகார்தாரர் எழுத்துப்பூர்வமான புகார்களை தீர்ப்பாயத்தில் அளிக்க வேண்டும்.

மாவட்ட தீர்ப்பாயத்தின் தீர்ப்புகளை மாநில தீர்ப்பாயத்தில் மேல் முறையீடு செய்யலாம். மாநில தீர்ப்பாயத்தின் தீர்ப்புகளை தேசியதீர்ப்பாயத்தில் மேல் முறையீடு செய்யலாம். அங்கும் நீதி கிடைக்கவில்லை என்று கருதும் நுகர்வோர், இறுதியாக உச்சநீதிமன்றத்தில் மேல் முறையீடு செய்ய முடியும். ஒரு புகார் மீது மூன்று மாதத்திற்குள் தீர்ப்பு வழங்கப்பட வேண்டும் என்று எதிர்பார்க்கப்படுகிறது. இது சோதனை கூடங்களில் ஆய்வுக்குட்படுத்தப்பட வேண்டிய பண்டங்கள் பற்றிய புகார்களுக்கு பொருந்தாது. அது போன்ற பொருட்கள் மீதான புகார்கள் ஐந்து மாதங்களில் தீர்க்கப்பட வேண்டும். ஒரு புகார்தாரர் அளிக்கும் புகார் பற்றி 21 நாட்களில் தீர்ப்பாயத்தில் இருந்து பதில் வரவில்லை என்றால், அந்த புகார் ஏற்கப்பட்டதாக கருதப்படும். தீர்ப்பாயத்தின் முன் விசாரணை நடத்தப்படாமல் எந்த புகாரும் நிராகரிக்கப்பட முடியாது. சமரசம் செய்து கொள்ளவும் இந்த சட்டத்தில் இடம் அளிக்கப்பட்டுள்ளது. மாவட்ட, மாநில, தேசிய தீர்ப்பாயங்களில் சமரச மையங்கள் அமைக்கப்படும். இரண்டு தரப்பினரும் சம்மதித்தால், அவர்களின் வழக்குகள் இந்த சமரச மையங்கள் மூலம் தீர்க்கப்படும்.

---

GREEN ACTION FUND 2020 – GRANT RECIPIENTS

 

                                                                                             

 

 

GREEN ACTION FUND 2020 – GRANT RECIPIENTS

 

AFRICA

Benin: Bénin Sante et Survie du Consommateur (BSSC)

Malnutrition is a public health problem. BSSC will conduct an awareness campaign about the consequences of malnutrition to contribute to social change amongst target communities. The awareness campaign will seek to empower actors together, aiming for heads of households to pool resources to improve the nutritional status of children through promoting balanced diets and local food resources with high nutritional value. The pooling of resources will strengthen the financial capacities of households through mutual health insurance and contribute to food security.

 

Burundi: Association Burundaise des Consommateurs (ABUCO)

Leftover (often expired) medications can create problems for human health and cause pollution to the environment when disposed of. In 2018 and 2019, ABUCO worked with the Ministry of Health in Burundi to raise awareness among communities in Bujumbura of the health and environmental risks associated with improper disposal of expired medicines. In 2020, ABUCO aims to spread their educational awareness campaigns and promote collaboration between communities and local authorities to protect consumer health and the environment. A platform for the community to collect unused medications together will be established.

 

Cape Verde: Associação para Defesa do Consumidor (ADECO)

ADECO’s "Green Community" campaign aims to inform, sensitize and educate communities, consumers and Cape Verdean society in general about sharing organic waste, seeds and agricultural products between communities. The campaign also aims to teach techniques of regenerative agriculture systems and organic composting with a focus on environmental preservation and sustainability, promoting healthy food for consumers and the self-development of disadvantaged communities, with a specific focus on female empowerment. The campaign will create a sharing platform for communities to share knowledge and skills and it will implement the techniques of regenerative agriculture systems and organic composting in the agricultural community of Vila das Pombas, Santo Antão island.

 

Ghana: Consumer Unity and Trust (CUTS)

CUTS Ghana’s project aims to promote a shift in consumption patterns to improve the quality of life in Accra without increasing environmental degradation. The project centres on women and will create awareness of unsustainable social trends and irresponsible consumption through encouraging dialogue among different actors in society (e.g. school students, college students, teachers, urban residents, restaurants, civil societies, government officials) on sustainable consumption behaviour through exploring different digital technologies and creative collaborative actions to reduce waste.

 

Kenya: Kenya Consumer Organisation (KCO)

Many Kenyan consumers lack awareness and information about counterfeit goods, illicit goods and poor services. Kenyan consumers are not aware of how to insist on goods which facilitate sustainable consumption. To mitigate these problems, KCO aims to inform consumers of their consumer rights and encourage behaviour change to more sustainable patterns of consumption by organising

exhibitions showcasing sustainable goods and services and demonstrating the excellent nutritional levels of indigenous vegetables. Community advocacy group discussions will be organised to inform consumers about ways of detecting poor quality goods and services and also to promote greater access to sustainable goods and services.

 

Kenya: Youth Education Network (YEN)

River Lairi, found in the west of Kenya, has been a source of water and food for local families for decades: however, the river ecosystem is being damaged by human activity. YEN’s project intends to mobilise a community around River Lairi and plant water-friendly vegetation that will restore the river’s ecosystem and maintain the presence of water throughout the year. The project is an opportunity to provide a collective, simple and sustainable solution to a critical water source.

 

Mali: Regroupement pour la Défense des Consommateurs du Mali (REDECOMA)

In the populous neighbourhoods of the Bamako District in Mali, many women and girls do not have access to proper sanitation. REDECOMA will educate consumers on the importance of sanitation and establish a sharing platform for tools (such as shovels and protection equipment) for the community to work together to improve sanitation facilities.

 

Niger: Association de Défense des Droits des Consommateurs (ADDC)

ADDC will promote the planting of fruit (mainly mango) trees around school boundaries in Dogo, Niger. Working with two primary schools in Dogo, ADDC will teach students about the importance of planting fruit trees and will also give moringa plants to 100 women. Teaching children about planting trees will help to inspire an environmentally responsible community who can share their knowledge with others. The aim of the project is also to show the benefit of planting fruit trees and moringa plants to a community: for shade, for a nutrient-rich food source and income.

 

Rwanda: Rwanda Consumers Rights Protection Organization (ADECOR)

The Rulindo district of Rwanda suffers from water scarcity in the high-lands, erosion caused by steep bare slopes and a lack of water catchment facilities in agglomerated settlements. ADECOR’s project aims to promote community awareness of collective rainwater harvesting tanks and create greater resilience to climate change at the community level. ADECOR will build the capacity of community members to plan, manage and maintain collective rainwater harvesting systems to improve community livelihoods, social cohesion and environmental preservation.

 

Senegal: Association pour la Défense de l'Environnement et des Consommateurs (ADEC) ADEC will mobilise the "Badienou gox" - a body of neighbourhood godmother volunteers created by the state of Senegal in 2010 and women's groups. The project will be located in economically disadvantaged areas of the Dakar region (Rufisque, Dakar, Guédiawaye departments) and ADEC will train and mobilise 200 badienou gox and a further 10 women's groups to promote micro-gardening to fight food insecurity by improving access to market garden products during the winter months.

 

Sudan: Sudanese Consumers Protection Society (SCPS)

Greater Khartoum is home to 451,000 students in roughly 1,500 schools; consequently, schools are overcrowded and there is a shortage and absence of sanitation facilities, public littering and a problem of unhygienic food being sold close to schools by local vendors. These contribute towards an unhealthy local environment affecting both human and planetary health. SCPS aims to build a sense of community to encourage ownership and accountability towards the local environment. In 2019, SCPS created a model of eco-schools in 8 primary schools and in 2020, SCPS will build on the success and implement eco-schools in 8 other primary schools in the Suburb of Arkawit. The eco-schools will inspire a sense of community amongst the students and teach about methods to preserve the local

environment. It is hoped that the school students at the eco-schools will pass on their knowledge to their family, friends, neighbors and stimulate greater care for the local environment.

 

Zimbabwe: Consumer Council of Zimbabwe (CCZ)

With most people in Zimbabwe confined to their households during the COVID-19 lockdown, there has been a sharp increase in urban firewood harvesting which causes deforestation, indoor air pollution and health issues for consumers. CCZ aims to promote the use of alternative, clean and renewable energy sources to households by introducing energy-saving stoves to urban and peri-urban areas of Bulawayo. The usage of these stoves can be shared amongst the local community. Communities lack knowledge on clean alternative sources of energy, therefore, this project seeks to create a sharing culture of clean energy amongst communities whilst reducing the risk of deforestation from urban firewood harvesting.

 

ASIA PACIFIC

Fiji: Consumer Council of Fiji (CCF)

In Fiji, the culture of sharing holds great significance and is known as “Wasea Nodra KilaKa Mebaleta Na Nodra Cakacaka Niliga” (meaning ‘sharing knowledge about their talents’). CCF aims to foster this notion and bring back traditional and sustainable forms of farming in Fiji. CCF will create a platform for villages to share their existing knowledge on using traditional methods to plant organic vegetables at the community farm level.

 

India: Citizen consumer and civic Action Group (CAG)

The concept of sharing has been reinvented in India; however, many still do not recognise its importance, with high levels of consumption leading to unsustainable living. CAG’s project will establish sharing groups and train women from the local community on the importance of recycling and reusing resources. Training videos and webinars for different groups in the community will demonstrate easy ways to reuse resources, including how to turn used clothes into other accessories and how to reuse paper.

 

India: Consumer Education and Research Centre (CERC)

As a consequence of the COVID-19 pandemic in India, a large number of migrant workers are out of work and in need of basic provisions, such as food packets, clothes and other household items. CERC will create a physical sharing platform to share provisions between migrant workers and local communities and will use social media channels to spread the appeal. CERC will also use utilise the sharing platform to encourage the use of proper sanitation tools amongst local communities, especially amongst primary school-aged children.

 

India: Voluntary Organisation in Interest of Consumer Education (VOICE)

The Covid-19 lockdown in India has led to environmental benefits (such as a decrease in air pollution in Delhi), however, the need to ensure clean air and environmental protection in the future is still as pressing as ever. VOICE’s 2020 project aims to promote sustainable practices and a culture of community protection of the environment. Through the use of educational tools and awareness campaigns, VOICE will encourage community groups towards green practices such as reducing the use of chemicals, using natural resources and waste management. VOICE will particularly focus on motivating, training and educating school students and women towards environment protection so that they can train others.

 

Indonesia: Lembaga Konsumen Yogyakarta (Yogyakarta Consumers Institute (YCI))

YCI aims to encourage urban consumers to jointly cultivate organic vegetables and fish to meet their own needs and for sale to others. The project will increase the food security of households, increase

community income and protect local biodiversity. YCI will train consumers about healthy food and the importance of sharing resources in communities, provide urban farming and fish farming equipment to communities to encourage the use of local resources to meet daily needs, and educate on the benefits of selling crops together as a community for additional income.

 

Malaysia: Consumers’ Association of Penang (CAP)

Hazardous pesticides, which are linked to adverse effects on human health and the environment, are often widely promoted, sold and used in Malaysia. CAP’s project will establish a platform to share safe solutions to pest control amongst students, farmers, gardeners and the public. Specific training will be conducted on safe methods of pest control for women. Additionally, CAP will conduct advocacy work to ban hazardous pesticides that are used in Malaysia and urge stringent enforcement on illicit pesticides sold in local markets.

 

Nepal: Social Economic Welfare Action for Women and Children (SEWA)

Rapid urbanization and a consumption-oriented economy have triggered severe environmental problems in Kathmandu, Nepal. Youths represent around half of the total population in Kathmandu and many follow unsustainable consumption habits. SEWA’s project aims to change the behaviour of youth in Kathmandu by creating a ‘Sharing Community’ using a farmers market as an intervention point. The project will focus on empowering youth through field exposure and interaction with farmers, as well as workshops and mentorship on sustainability, recycling, upcycling, organic farming and e-commerce.

 

Pakistan: TheNetwork for Consumer Protection in Pakistan

TheNetwork’s project is inspired by the 2020 economic survey of the UN Economic and Social Commission for Asia and the Pacific that suggests that consumers should choose sustainable lifestyles. TheNetwork proposes to train groups of university students on the concept of nudging and how to utilise nudging in a subtle yet effective way of causing behaviour change towards sustainable consumption, and encouraging sharing of resources within communities as the foundation of long- term sustainability. Nudging through the promotion of the universal message “What`s Mine Is Yours” will stimulate swapping, sharing, bartering, trading and renting.

 

 

MIDDLE EAST

Lebanon: Consumers Lebanon (CL)

The majority of Lebanese consumers buy plastic gallon packages for drinking water. CL’s ‘One Seed, One Community’ project aims to reduce plastic waste at the household level. CL will collect the used plastic gallon packages, clean them and distribute them to other groups with seeds and seedlings inside. Those who receive seeds and seedlings will be traced by a serial number and the donors of their seeds can follow up on the growth of the plants in their donated gallon packages via social media. This will create a sharing community and growth of an online platform at the household level and will additionally prevent loneliness, a consequence of the Covid-19 lockdown.

 

Yemen: Yemen Association for Consumer Protection YACP

Many consumers in Yemen face exposure to food poisoning and foodborne illnesses. YACP’s project will promote awareness amongst consumers of their right to a healthy, safe, sustainable and disease- free diet. The aim is to increase awareness of the importance of food safety to reduce the spread of infectious diseases and epidemics of the post-purchase stage by allowing communities to participate in practical experiences of implementing food safety measures.

CENTRAL & SOUTH AMERICA

Ecuador: Tribuna Ecuatoriana de Consumidores y Usuarios (Tribuna)

Tribuna’s project seeks to bring together consumers, service providers, academics, opinion leaders and representatives of urban and organic agriculture to create a collaborative network that exchanges information on responsible consumption, health and economic development. Tribuna will create a digital network and a virtual classroom to share knowledge on collaborative consumption and their social, economic, cultural, and environmental benefits.

 

Mexico: Colectivo Ecologista Jalisco (CEJ)

CEJ will work with Tianguis del Recycle and the Producers Fair in Mexico to promote circular economy practices to increase the exchange and consumption of sustainable products as well as reduce waste. CEJ’s campaign will provide information on waste and labelling to allow consumers to exercise their right to information and education. Consumers who consequently clean and separate waste will receive an Exchange Coupon to be exchanged for merchandise from a network of organic producers and small local and home businesses, 90% of which are led by women who due to COVID-19 have lost about 70% of their sales.

 

Peru: Asociación Peruana de Consumidores y Usuarios (ASPEC)

ASPEC’s project will centre around the development of a virtual platform to help consumers exchange goods and discourage consumerism. The platform will connect people who want to donate a product to those who need the products. The campaign will promote sustainable practices of sharing amongst communities and use collaborative social awareness campaigns to encourage care for the environment. ASPEC also seeks to help consumers become more connected during COVID-19, open new opportunities for ‘sharing community’, care for the environment and emphasise the importance of solidarity.

 

Congratulations to all grant recipients.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

World Consumer Rights Day

 

World Consumer Rights Day 2014

Fix Our Phone Rights

With an estimated 6.8 billion people owning a mobile, they can be found in almost every country around the world. More than just phones, mobiles are now mini computers, giving us access to information and services that are crucial to livelihoods and health. They are increasingly important tools that help to empower citizens and consumers. But mobile rip offs are also commonplace – from holidaymakers being stung by four figure roaming bills abroad, to customers tricked into paying to receive text messages.

 

 

2015

HEALTHY DIETS

All consumers deserve the right not just to food, but to healthy food. The rise in diet-related diseases such as obesity, diabetes, heart disease and some cancers represents a major international public health crisis. The number of overweight and obese people continues to rise and, to date, not a single country has been successful in reversing the increase.

 

2016

Antibiotics Off The Menu

On 15 March 2016, consumer groups around the world added their voice to campaigns calling on the world’s largest fast food companies to make global commitments to stop serving meat from animals routinely given antibiotics used in human medicine. The overuse of antibiotics is creating highly resistant superbugs. Without urgent action, we are heading for a post-antibiotic era, in which important medicines stop working and common infections and minor injuries can once again kill. Visit the campaign page here.

 

2017

Building a Digital World Consumers can trust

Our theme for World Consumer Rights Day 2017 was Building a Digital World Consumers can Trust. More than 45% of the world’s population is online now, compared with just 1% in 1995. The rapid growth of the internet, mobile phones and other digital technologies has created opportunities and challenges for millions of consumers around the world. 

 

2018

Making digital marketplaces fairer

Our theme for World Consumer Rights Day 2018 was Making Digital Marketplaces Fairer.

E-commerce has transformed the way that people shop, giving consumers more choice than ever before. But it has also raised global issues that we can only tackle together. In 2017, global e-commerce sales reached $2.29 trillion, but nearly 70% of consumers worry their digital payments are unsafe. Meanwhile, half the world’s population are still offline.

For World Consumer Rights Day 2018, we called for access to fair and secure internet for all, action against scams and fraud, and better consumer protection online. To find out more about the theme, download our background report on e-commerce. 

 

Global action for a #BetterDigitalWorld

 

This year 135 members in over 90 countries came together to mark World Consumer Rights Day. Explore our interactive map to find out how the day was celebrated in your region. 

 

2019

Trusted Smart Products

Our theme for World Consumer Rights Day 2019 was ‘Trusted Smart Products’.

 

From smartphones to wearable fitness trackers, to voice-activated assistants and smart TVs, many of the products we use are increasingly becoming connected by default.

 

This World Consumers Rights Day, we highlighted what consumers want and need from a connected world and how important it is to put them at the heart of the development of these digital products and services.

 

If you would like to learn more about this year's campaign, you can download our public campaign outline and Trusted Smart Products briefing 

 

 

2020

The Sustainable Consumer

This World Consumer Rights Day (15 March 2020), consumer organisations around the world joined together to call for global changes to avert environmental breakdown. The #Sustainable Consumer campaign rallied over 160 members in more than 100 countries across the globe, alongside Consumers International partners such the United Nations, to mark the day.

 

We urgently need drastic action to address the global crises of climate change and biodiversity loss. The decade of the 2020s is our last chance to limit global warming to 1.5c since pre-industrial times, in line with the Paris Agreement and to reverse the current trend of wide-scale biodiversity loss. 

 

From debates, environmental clean-ups and social media campaigns, to radio and television shows, mobile apps and creative activities with Gen-Z participants, our members raised awareness of the lifestyle changes consumers can make to play their part, and what governments and businesses need to do to make sustainability the easy choice for consumers. 

 

Scroll below to explore our #SustainableConsumer blog series featuring perspectives from consumer advocacy, civil society and industry leaders. For insight on the specific activities and impact of the campaign in each country and region, see our Interactive Map and Live blog from the day. 

 

 

2021

Tackling Plastic Pollution

World Consumer Rights Day is an annual occasion dedicated to highlighting the power of consumers and their rights for a fair, safe and sustainable marketplace for everyone.

 

This World Consumer Rights Day (15 March 2021), consumers will join together to Tackle Plastic Pollution.

 

We are currently facing a global plastic pollution crisis. Although plastic can be a highly useful material in everyday life, our consumption and production of plastics have become unsustainable.

The Pew Charitable Trusts & SYSTEMIQ report, Breaking the Plastic Wave, released in August 2020, calculates the flow of plastic materials into the ocean will triple by 2040 if major innovations and changes in policy and behaviour do not occur.

 

Now is a critical time in highlighting, addressing, and tackling plastic pollution as the global COVID-19 pandemic adds to the rise of single-use plastics including face masks, gloves, and food packaging.