தரைவழி போக்குவரத்து பயணிகள்

நுகர்வோர் விழிப்புணர்வு – இன்று ஒரு தகவல் 

தரைவழி போக்குவரத்து – பேருந்து பயணிகளே!

உங்கள் உரிமைகளை அறிந்து, பாதுகாப்பாகவும் வசதியாகவும் பயணிப்போம்! 

பொதுநலன் கருதி

கூடலூர் நுகர்வோர் மனிதவள சுற்றுச்சூழல் பாதுகாப்பு மையம்

(அரசு அங்கிகாரம் பெற்றது)

நீலகிரி மாவட்டம்

தமிழ்நாட்டில் அரசு பேருந்து போக்குவரத்து – சமீபத்திய புள்ளிவிவரங்கள் (2025-2026)தமிழ்நாட்டில் 8 அரசு போக்குவரத்து கழகங்கள் (TNSTC, SETC, MTC உட்பட) சுமார் 20,258+ பேருந்துகளை இயக்குகின்றன.

தினசரி மொத்த பயணிகள்: சுமார் 1.7 கோடி (17 மில்லியன்) பயணிகள் அரசு பேருந்துகளில் பயணிக்கின்றனர்.

சென்னை MTC: தினசரி சராசரி 33.92 லட்சம் பயணிகள் (2025-26 வரை). மொத்த பேருந்து கூட்டம் சுமார் 3,976+.

SETC (நீண்ட தூர எக்ஸ்பிரஸ்): தினசரி சுமார் 68,000 பயணிகள்.

தினசரி லட்சக்கணக்கான பெண்கள் பயன்படுத்துகின்றனர்.

சென்னை MTC-யில் மட்டும் 139 கோடிக்கும் மேற்பட்ட பயணங்கள்.

பெண்களின் பயண விகிதம் கணிசமாக உயர்ந்துள்ளது – பாதுகாப்பான, சுதந்திரமான பயணத்தை ஊக்குவிக்கிறது.

பேருந்து பயணிகளின் முக்கிய உரிமைகள் (நுகர்வோர் பாதுகாப்புச் சட்டம் அடிப்படையில்)நுகர்வோர் பாதுகாப்புச் சட்டம் 2019-ன் கீழ் பேருந்து சேவையும் ஒரு சேவை (Service) ஆகக் கருதப்படுகிறது. 

எனவே:

பாதுகாப்பான மற்றும் தரமான சேவை: 

பேருந்து சுத்தமாக, பராமரிப்பு சரியாக, ஓவர்லோடிங் இல்லாமல் இயக்கப்பட வேண்டும். ஏசி பேருந்தில் குளிர்சாதனம் வேலை செய்யவில்லை என்றால் அது சேவை குறைபாடு (Deficiency in Service).

டிக்கெட் & முன்பதிவு உரிமை: முன்பதிவு செய்தால் இருக்கை உறுதி. e-Ticket / Mobile Ticket இருந்தாலும், பயணத்தின்போது அசல் அடையாள அட்டை (வாக்காளர் அட்டை, ஆதார், ஓட்டுநர் உரிமம் போன்றவை) கட்டாயம் எடுத்துச் செல்ல வேண்டும். 

புகைப்பட நகல் அல்லது ஸ்கேன் செல்லாது.

ரத்து & பணம் திரும்பப்பெறும் உரிமை:பயணி ரத்து செய்யும் போது: புறப்படும் 1 மணி நேரத்துக்கு முன் வரை ரத்து செய்யலாம்.

பேருந்து நிர்வாகம் ரத்து செய்தால் அல்லது பெரும் தாமதம் ஏற்பட்டால் முழு பணம் திரும்பப் பெற உரிமை உண்டு.

சலுகை உரிமை:

மாற்றுத்திறனாளிகள்: இலவசம் / சலுகை – அசல் சான்றிதழ் காட்ட வேண்டும்.

முதியோர் (Senior Citizens): சலுகை கிடைக்கும் (ஏசி, ஸ்லீப்பர் சில வகைகளில் பொருந்தாது). அசல் வயது சான்று (வாக்காளர் அட்டை, பான் கார்டு போன்றவை) காட்ட வேண்டும். புகைப்பட நகல் போதாது.

குழந்தைகள்: 5 வயது முதல் 12 வயது வரை அரை கட்டணம். உயரம் 130 செ.மீ.க்கு மேல் இருந்தால் முழு கட்டணம் + வயது சான்று காட்ட வேண்டும். ஒரு குழந்தை மட்டும் தனியாக முன்பதிவு செய்ய அனுமதியில்லை (பாதுகாப்பு காரணமாக).

புகார் செய்யும் உரிமை:

பேருந்தில் உள்ள புகார் புத்தகம் மூலம் நடத்துனர்/ஓட்டுநர் மீது உடனடி புகார்.

TNSTC/SETC அதிகாரிகள், consumer.tn.gov.in அல்லது உள்ளூர் நுகர்வோர் குறைதீர் மன்றம் (District Consumer Disputes Redressal Commission) வழியாக.

தீவிர சேவை குறைபாட்டுக்கு இழப்பீடு + மன உளைச்சல் நிவாரணம் கோரலாம் (நுகர்வோர் மன்றத்தில் வழக்கு தொடரலாம்).

பயணிகள் கடைப்பிடிக்க வேண்டிய பாதுகாப்பு விதிமுறைகள்பேருந்து நகரும் போது ஏறவோ, இறங்கவோ கூடாது.

படிக்கட்டில் நின்று பயணம் செய்யக் கூடாது. நின்று பயணம் செய்யும் போது கைப்பிடியை உறுதியாகப் பிடிக்கவும்.

உடல் பகுதிகளை (தலை, கை, கால்) ஜன்னல் வெளியே நீட்டக் கூடாது.

பெண்களுக்கு எதிரான சீண்டல், தொல்லை, புகைப்படம்/வீடியோ எடுப்பது குற்றம் – உடனடியாக நடத்துனரிடம் அல்லது 100 (காவல்)க்கு புகார் செய்யுங்கள்.

பேருந்தை சுத்தமாக வைத்தல், மற்ற பயணிகளுக்கு இடம் கொடுத்தல், அமைதி காத்தல் ஆகியவை அனைவரின் கடமை.

உதவி & தொடர்பு தகவல்கள்முன்பதிவு: tnstc.in அல்லது TNSTC/SETC அதிகாரப்பூர்வ ஆப் / WhatsApp (9444018898)

புகார்: consumer.tn.gov.in அல்லது உள்ளூர் போக்குவரத்து அலுவலகம்

அவசர உதவி: 108 (ஆம்புலன்ஸ்), 100 (காவல்), 101 (தீயணைப்பு)

நுகர்வோர் உரிமை உதவி:

தேசிய நுகர்வோர் உதவி மையம் 1915

மாநில நுகர்வோர் உதவி மையம் 28592827

உங்கள் மாவட்ட நுகர்வோர் குறைதீர் ஆணையம் 

நுகர்வோர் விழிப்புணர்வு செய்தி:

பேருந்து சேவையில் ஏதேனும் குறைபாடு (தாமதம், சேவை தரம் குறைவு, அதிக கட்டணம், பாதுகாப்பு பிரச்சினை) இருந்தால் மௌனம் சாதிக்காதீர்கள். 

உங்கள் உரிமையைப் பயன்படுத்தி புகார் செய்யுங்கள். 

இது மற்ற பயணிகளின் நலனுக்கும், சேவையை மேம்படுத்தவும் உதவும்! பாதுகாப்பான பயணம் 

= பொறுப்பான பயணி!

சுத்தமான பேருந்து, சரியான சேவை – நமது உரிமை!

வெளியீடு:

கூடலூர் நுகர்வோர் மனிதவள சுற்றுச்சூழல் பாதுகாப்பு மையம்

(அரசு அங்கிகாரம் பெற்றது)

நீலகிரி மாவட்டம்