நுகர்வோர் பாதுகாப்பு சட்டம் 2019 அத்தியாயம் I

நுகர்வோர் பாதுகாப்புச் சட்டம், 2019

அத்தியாயம் – I

ஆரம்பநிலை (Preliminary)

பிரிவுகள் 1 மற்றும் 2

நுகர்வோர் பாதுகாப்புச் சட்டம், 2019-ன் அடித்தளமாக விளங்குவது அத்தியாயம் I ஆகும். இதில் சட்டத்தின் பெயர், பயன்பாடு, நோக்கம் மற்றும் முக்கிய வரையறைகள் விளக்கப்படுகின்றன.

பிரிவு 1

குறுகிய தலைப்பு, பரப்பு, அமல்படுத்தல் மற்றும் பயன்பாடு

(Short Title, Extent, Commencement and Application)

1. சட்டத்தின் பெயர்

இந்தச் சட்டம் "நுகர்வோர் பாதுகாப்புச் சட்டம், 2019" (Consumer Protection Act, 2019) என அழைக்கப்படுகிறது.

2. சட்டத்தின் பரப்பு

இந்தச் சட்டம் இந்தியா முழுவதும் பொருந்தும்.

3. அமலுக்கு வரும் தேதி

மத்திய அரசு அரசிதழ் அறிவிப்பின் மூலம் சட்டத்தை அமல்படுத்தும். வெவ்வேறு பிரிவுகள் வெவ்வேறு தேதிகளில் அமல்படுத்தப்படலாம்.

4. பயன்பாடு

இந்தச் சட்டம் அனைத்து பொருட்கள் (Goods) மற்றும் சேவைகள் (Services) மீது பொருந்தும்.

சட்டத்தின் நோக்கம் (Preamble)

இந்தச் சட்டம்:

✅ நுகர்வோரின் நலன்களைப் பாதுகாக்க

✅ நுகர்வோர் உரிமைகளை வலுப்படுத்த

✅ நுகர்வோர் தகராறுகளை விரைவாக தீர்க்க

✅ திறமையான அதிகார அமைப்புகளை உருவாக்க

இயற்றப்பட்டது.

பிரிவு 2 – வரையறைகள் (Definitions)

இந்தப் பிரிவில் சட்டத்தில் பயன்படுத்தப்படும் முக்கிய சொற்களின் பொருள் விளக்கப்பட்டுள்ளது.

(1) விளம்பரம் (Advertisement)

ஒளி, ஒலி, அச்சு, மின்னணு ஊடகம், இணையம், வலைத்தளம் போன்றவற்றின் மூலம் செய்யப்படும் எந்தவொரு விளம்பரமும் இதில் அடங்கும்.

(2) பொருத்தமான ஆய்வகம்

(Appropriate Laboratory)

மத்திய அல்லது மாநில அரசால் அங்கீகரிக்கப்பட்ட ஆய்வகம்; பொருட்களின் குறைபாடுகளை சோதிக்கும் நிறுவனம்.

(4) மத்திய அதிகாரம்

(Central Authority)

பிரிவு 10-ன் கீழ் அமைக்கப்பட்ட மத்திய நுகர்வோர் பாதுகாப்பு ஆணையம் (CCPA).

(5) புகார் அளிப்பவர்

(Complainant)

பின்வரும் நபர்கள் புகார் அளிக்கலாம்:

நுகர்வோர்
பதிவு செய்யப்பட்ட நுகர்வோர் அமைப்பு
மத்திய அரசு
மாநில அரசு
CCPA
ஒரே நலன் கொண்ட பல நுகர்வோர்
இறந்த நுகர்வோரின் வாரிசு
சிறாரின் பெற்றோர் அல்லது பாதுகாவலர்

(6) புகார் (Complaint)

எழுத்துப்பூர்வமாக அளிக்கப்படும் கோரிக்கை:

குறைபாடுள்ள பொருள்
தரமற்ற சேவை
அதிக விலை வசூல்
நியாயமற்ற வர்த்தக நடைமுறை
ஆபத்தான பொருட்கள்
Product Liability கோரிக்கை

போன்ற காரணங்களுக்காக அளிக்கப்படும்.

(7) நுகர்வோர் (Consumer)

நுகர்வோர் யார்?

பணம் கொடுத்து:

✔ பொருள் வாங்குபவர்

✔ சேவை பெறுபவர்

✔ அவர்களின் அனுமதியுடன் பயன்படுத்துபவர்

இதில் அடங்கும்:

ஆன்லைன் வாங்குதல்
இ-காமர்ஸ்
டெலிஷாப்பிங்
டைரக்ட் செல்லிங்
மல்டி லெவல் மார்க்கெட்டிங் (MLM)

இதில் அடங்காது:

❌ மறுவிற்பனைக்காக வாங்குபவர்

❌ வணிக நோக்கத்திற்காக வாங்குபவர்

(சுயதொழில் மூலம் வாழ்வாதாரம் ஈட்டுபவர்களுக்கு விதிவிலக்கு உண்டு.)

(8) நுகர்வோர் தகராறு

(Consumer Dispute)

புகாரில் கூறப்பட்ட குற்றச்சாட்டுகளை எதிர் தரப்பினர் மறுப்பது அல்லது சர்ச்சை செய்வது.

(9) நுகர்வோர் உரிமைகள்

(Consumer Rights)

1️⃣ பாதுகாப்பிற்கான உரிமை

ஆபத்தான பொருட்கள் மற்றும் சேவைகளிலிருந்து பாதுகாப்பு.

2️⃣ தகவல் அறியும் உரிமை

தரம், அளவு, விலை, தூய்மை பற்றிய தகவல்.

3️⃣ தேர்வு செய்யும் உரிமை

போட்டி விலையில் பல விருப்பங்களில் தேர்வு.

4️⃣ கருத்து தெரிவிக்கும் உரிமை

குறை மற்றும் கருத்துகளை முன்வைக்கும் உரிமை.

5️⃣ நிவாரணம் பெறும் உரிமை

இழப்பீடு மற்றும் தீர்வு பெறும் உரிமை.

6️⃣ நுகர்வோர் கல்வி உரிமை

விழிப்புணர்வு மற்றும் கல்வி பெறும் உரிமை.

(10) குறைபாடு (Defect)

பொருளின்:

தரம்
அளவு
தூய்மை
சக்தி
தரநிலை

ஆகியவற்றில் உள்ள கோளாறு.

(11) பற்றாக்குறை (Deficiency)

சேவையின் தரம், செயல்முறை அல்லது செயல்திறனில் உள்ள குறைபாடு.

இதில்:

அலட்சியம்
தகவல் மறைப்பு
தவறான சேவை

போன்றவை அடங்கும்.

(16) இ-காமர்ஸ் (E-Commerce)

டிஜிட்டல் அல்லது மின்னணு நெட்வொர்க் மூலம் பொருட்கள் அல்லது சேவைகளை வாங்குதல் மற்றும் விற்பனை செய்தல்.

(47) நியாயமற்ற வர்த்தக நடைமுறை

(Unfair Trade Practice)

தவறான விளம்பரங்கள்
போலி சலுகைகள்
தவறான தகவல்கள்
ஏமாற்றும் வணிக நடைமுறைகள்

போன்றவை இதில் அடங்கும்.

அத்தியாயம் I – சுருக்கம்

📖 பிரிவு 1 – சட்டத்தின் பெயர், பரப்பு மற்றும் பயன்பாடு.

📖 பிரிவு 2 – சட்டத்தில் பயன்படுத்தப்படும் முக்கிய வரையறைகள்.

📖 நுகர்வோர் உரிமைகள், புகார், குறைபாடு, பற்றாக்குறை, இ-காமர்ஸ் போன்ற அடிப்படை கருத்துக்கள் இந்த அத்தியாயத்தில் விளக்கப்படுகின்றன.

விழிப்புணர்வு வாசகம்

"உங்கள் உரிமைகளை அறிந்த நுகர்வோர் ஒருபோதும் ஏமாற மாட்டார்!"

கூடலூர் நுகர்வோர் மனிதவள சுற்றுச்சூழல் பாதுகாப்பு மையம்
விழிப்பான நுகர்வோர் – வளமான சமூகம் 🛡️📚⚖️