நுகர்வோர் பாதுகாப்புச் சட்டம், 2019அத்தியாயம் – V

நுகர்வோர் பாதுகாப்புச் சட்டம், 2019

அத்தியாயம் – V

மத்தியஸ்தம் (Mediation)

பிரிவுகள் 74 முதல் 81 வரை

நுகர்வோர் மற்றும் விற்பனையாளர்/சேவை வழங்குநர் இடையிலான தகராறுகளை நீதிமன்ற விசாரணை இல்லாமல், இரு தரப்பினரும் சமரசமாகத் தீர்த்துக்கொள்ள உதவும் மாற்று தகராறு தீர்வு முறையாக (Alternative Dispute Resolution) மத்தியஸ்தம் அறிமுகப்படுத்தப்பட்டுள்ளது. இதன் நோக்கம் விரைவான, எளிய மற்றும் குறைந்த செலவிலான தீர்வை வழங்குவதாகும். 

---

பிரிவு 74 – நுகர்வோர் மத்தியஸ்த மையம்

(Consumer Mediation Cell)

மாவட்ட, மாநில மற்றும் தேசிய நுகர்வோர் ஆணையங்களுடன் இணைந்து மத்தியஸ்த மையங்கள் அமைக்கப்பட வேண்டும்.

இம்மையங்கள் மத்தியஸ்தர்களின் பட்டியல், வழக்குப் பதிவுகள் மற்றும் நடவடிக்கை விவரங்களை பராமரிக்கும். 

---

பிரிவு 75 – மத்தியஸ்தர்களின் நியமனம்

(Empanelment of Mediators)

மாவட்ட, மாநில மற்றும் தேசிய ஆணையங்கள் தகுதியான நபர்களை மத்தியஸ்தர்களாகப் பட்டியலிடும்.

அந்தப் பட்டியல் 5 ஆண்டுகள் வரை செல்லுபடியாகும்.

பயிற்சி, நடத்தை விதிமுறைகள் மற்றும் தகுதிகள் விதிமுறைகளால் நிர்ணயிக்கப்படும். 

---

பிரிவு 76 – மத்தியஸ்தரை தேர்வு செய்தல்

(Nomination of Mediators)

வழக்கின் தன்மைக்கு ஏற்ப பொருத்தமான மத்தியஸ்தரை ஆணையம் நியமிக்கும். 

---

பிரிவு 77 – மத்தியஸ்தரின் கடமை

மத்தியஸ்தர் வெளிப்படுத்த வேண்டியவை:

✔ தனிப்பட்ட நலன்

✔ தொழில்முறை நலன்

✔ நிதி நலன்

✔ தன்னிச்சையற்ற அல்லது பாரபட்சமான நிலையை ஏற்படுத்தக்கூடிய சூழ்நிலைகள்

இவற்றை மறைக்கக் கூடாது. 

---

பிரிவு 78 – மத்தியஸ்தரை மாற்றுதல்

மத்தியஸ்தர் பாரபட்சமாக செயல்படுகிறார் அல்லது நலன் மோதல் (Conflict of Interest) உள்ளது எனத் தெரிய வந்தால், ஆணையம் வேறு மத்தியஸ்தரை நியமிக்கலாம். 

---

பிரிவு 79 – மத்தியஸ்த நடைமுறை

மத்தியஸ்தம் நுகர்வோர் மத்தியஸ்த மையத்திலேயே நடைபெறும்.

இரு தரப்பினரின் உரிமைகள் மற்றும் கடமைகள் கருத்தில் கொள்ளப்படும்.

இயற்கை நீதி (Natural Justice) கொள்கைகளின் அடிப்படையில் செயல்பட வேண்டும்.

குறிப்பிட்ட காலத்திற்குள் நடைமுறை முடிக்கப்பட வேண்டும். 

---

பிரிவு 80 – மத்தியஸ்தத்தின் மூலம் சமரசம்

இரு தரப்பினரும் உடன்பாட்டை எட்டினால்:

✅ ஒப்பந்தம் எழுத்துப்பூர்வமாக பதிவு செய்யப்படும்.

✅ இரு தரப்பினரும் கையெழுத்திடுவர்.

✅ மத்தியஸ்தர் சமரச அறிக்கையை சம்பந்தப்பட்ட ஆணையத்திற்கு அனுப்புவார்.

சமரசம் சாத்தியமில்லையெனில் அதற்கான அறிக்கையும் தாக்கல் செய்யப்படும். 

---

பிரிவு 81 – சமரசத்தை பதிவு செய்து உத்தரவு வழங்குதல்

சமரச அறிக்கை கிடைத்த 7 நாட்களுக்குள் ஆணையம் உத்தரவு வழங்க வேண்டும்.

பகுதி சமரசம் ஏற்பட்டால், தீர்க்கப்படாத பிரச்சினைகள் மட்டும் தொடர்ந்து விசாரிக்கப்படும்.

சமரசம் தோல்வியடைந்தால் வழக்கின் வழக்கமான விசாரணை தொடரும். 

---

அத்தியாயம் V – முக்கிய நன்மைகள்

⚖️ விரைவான தீர்வு

நீண்டகால வழக்கு நடைமுறையை தவிர்க்க உதவுகிறது.

💰 குறைந்த செலவு

வழக்கு செலவுகளை குறைக்கிறது.

🤝 நட்புறவான தீர்வு

இரு தரப்பினருக்கும் ஏற்ற சமரசத்தை உருவாக்குகிறது.

⏳ நேரச் சிக்கனம்

விரைவில் முடிவை எட்ட உதவுகிறது.

---

சுருக்கம்

"நீதிமன்றப் போராட்டத்திற்கு முன் சமரசப் பாதை" என்பதே அத்தியாயம் V-இன் முக்கிய நோக்கமாகும். நுகர்வோர் மற்றும் வணிகர் இருவருக்கும் ஏற்ற தீர்வை விரைவாகவும் எளிதாகவும் வழங்கும் அமைப்பே மத்தியஸ்தம் (Mediation) ஆகும். 

விழிப்புணர்வு வாசகம்

"பேசி தீர்ப்போம் – நேரத்தையும் பணத்தையும் சேமிப்போம்!"

கூடலூர் நுகர்வோர் மனிதவள சுற்றுச்சூழல் பாதுகாப்பு மையம்

விழிப்பான நுகர்வோர் – வளமான சமூகம் 🌿⚖️🤝