அத்தியாயம் – IV
நுகர்வோர் தகராறு தீர்வு ஆணையங்கள்
(Consumer Disputes Redressal Commissions)
பிரிவுகள் 28 முதல் 73 வரை
இந்த அத்தியாயம் நுகர்வோர் புகார்களை விரைவாகவும் திறமையாகவும் தீர்ப்பதற்காக மாவட்ட, மாநில மற்றும் தேசிய அளவிலான நுகர்வோர் தகராறு தீர்வு ஆணையங்களின் (Consumer Commissions) அமைப்பு, அதிகாரம் மற்றும் செயல்முறைகளை விவரிக்கிறது.
---
1. மாவட்ட நுகர்வோர் தகராறு தீர்வு ஆணையம்
(District Consumer Disputes Redressal Commission)
பிரிவு 28
ஒவ்வொரு மாவட்டத்திலும் மாவட்ட நுகர்வோர் ஆணையம் அமைக்கப்படும்.
அமைப்பு
தலைவர் (President)
குறைந்தபட்சம் 2 உறுப்பினர்கள்
உறுப்பினர்களில் ஒருவர் பெண்ணாக இருக்க வேண்டும்.
அதிகார வரம்பு
பொருள் அல்லது சேவை தொடர்பான புகார்களின் மதிப்பு ₹50 லட்சம் வரை இருந்தால் மாவட்ட ஆணையத்தில் வழக்கு தொடரலாம்.
---
2. மாநில நுகர்வோர் தகராறு தீர்வு ஆணையம்
(State Consumer Disputes Redressal Commission)
பிரிவு 42
ஒவ்வொரு மாநிலத்திலும் மாநில ஆணையம் அமைக்கப்படும்.
அதிகார வரம்பு
₹50 லட்சத்திற்கு மேல் மற்றும் ₹2 கோடி வரை உள்ள புகார்கள்.
மாவட்ட ஆணைய தீர்ப்புகளுக்கு மேல்முறையீடு.
---
3. தேசிய நுகர்வோர் தகராறு தீர்வு ஆணையம்
(National Consumer Disputes Redressal Commission – NCDRC)
பிரிவு 53
தேசிய அளவில் நுகர்வோர் தகராறுகளை விசாரிக்கும் உயரிய அமைப்பு.
அதிகார வரம்பு
₹2 கோடிக்கு மேற்பட்ட மதிப்புள்ள புகார்கள்.
மாநில ஆணைய தீர்ப்புகளுக்கு மேல்முறையீடு.
---
புகார் தாக்கல் செய்யும் முறைகள்
பிரிவு 34
நுகர்வோர் புகார் அளிக்கலாம்:
✅ நேரில்
✅ அஞ்சல் மூலம்
✅ மின்னணு முறையில் (Online)
✅ e-Daakhil Portal மூலம்
---
புகார் அளிக்க தகுதியானவர்கள்
பிரிவு 35
நுகர்வோர்
பதிவு செய்யப்பட்ட நுகர்வோர் அமைப்பு
மத்திய அரசு
மாநில அரசு
CCPA
பல நுகர்வோர்கள் இணைந்து
சட்டப்பூர்வ வாரிசுகள்
---
வழக்கு தாக்கல் செய்யும் இடம்
பிரிவு 34(2)
புகார் அளிக்கலாம்:
✔ எதிர்மனுதாரர் வசிக்கும் இடம்
✔ தொழில் செய்யும் இடம்
✔ காரணம் ஏற்பட்ட இடம்
✔ நுகர்வோர் வசிக்கும் இடம்
---
ஆணையங்களின் அதிகாரங்கள்
பிரிவு 38
ஆணையம்:
சாட்சிகளை அழைக்கலாம்
ஆவணங்களை கோரலாம்
ஆய்வக பரிசோதனைக்கு அனுப்பலாம்
விசாரணை நடத்தலாம்
இவை சிவில் நீதிமன்றத்தின் சில அதிகாரங்களுக்கு இணையானவை.
---
ஆணையம் வழங்கக்கூடிய நிவாரணங்கள்
பிரிவு 39
நுகர்வோருக்கு:
✅ பணத்தை திருப்பி வழங்க உத்தரவு
✅ பொருளை மாற்றித் தர உத்தரவு
✅ குறைபாட்டை சரிசெய்ய உத்தரவு
✅ இழப்பீடு வழங்க உத்தரவு
✅ தவறான விளம்பரத்தை நிறுத்த உத்தரவு
✅ ஆபத்தான பொருட்களை திரும்பப் பெற உத்தரவு
---
மேல்முறையீடு
மாவட்ட ஆணைய தீர்ப்பு
➡ மாநில ஆணையத்தில் மேல்முறையீடு
மாநில ஆணைய தீர்ப்பு
➡ தேசிய ஆணையத்தில் மேல்முறையீடு
தேசிய ஆணைய தீர்ப்பு
➡ இந்திய உச்சநீதிமன்றத்தில் (Supreme Court) மேல்முறையீடு
---
இ-தாக்கல் (E-Filing)
நுகர்வோர் பாதுகாப்புச் சட்டம், 2019 மூலம்:
🌐 ஆன்லைன் புகார் பதிவு
📹 வீடியோ கான்பரன்ஸ் மூலம் விசாரணை
📄 மின்னணு ஆவண சமர்ப்பிப்பு
போன்ற நவீன வசதிகள் அறிமுகப்படுத்தப்பட்டன.
---
அத்தியாயம் IV – முக்கிய அம்சங்கள்
மூன்று நிலை நுகர்வோர் ஆணையங்கள்
🏛 மாவட்ட ஆணையம்
🏛 மாநில ஆணையம்
🏛 தேசிய ஆணையம்
நோக்கம்
✔ விரைவான நீதி
✔ எளிய நடைமுறை
✔ குறைந்த செலவில் தீர்வு
✔ நுகர்வோர் உரிமைகள் பாதுகாப்பு
---
விழிப்புணர்வு வாசகம்
"நுகர்வோர் பாதிக்கப்பட்டால் நீதிக்காக காத்திருக்க வேண்டாம்; நுகர்வோர் ஆணையத்தை நாடுங்கள்!"
கூடலூர் நுகர்வோர் மனிதவள சுற்றுச்சூழல் பாதுகாப்பு மையம்
"விழிப்பான நுகர்வோர் – வளமான சமூகம்" ✨📜⚖️
No comments:
Post a Comment